摘要： 笔者从事农电管理工作数十年，本文针对县级供电所的大用户安全管理，并结合实际工作对当前供电所矿山大用户管理工作提出一些经验与看法。服务工作是一项不断发展和变化的课题，尽管做了一些努力和尝试，也取得了一定的成效，但要做的工作还很多，我们将坚持以人为本、科学的管理理念，扎实工作，不断探索创新，树立优质服务促进企业发展的全新理念，强化安全管理和服务意识，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷方便高效的服务。
关键词： 安全管理；优质服务；结合
0 引言
下峪供电所位于下峪镇政府东南部，肩负着辖区内河南发恩德矿业有限公司、洛阳锦桥矿业有限公司和洛宁金龙矿业有限公司三大矿业的主要供电任务。月供电量在500万kwh左右，在取得经济效益的同时，我们更加注重矿山用电户的日常管理和优质服务工作。
1 安全管理保供电
针对我所矿山线路长质量差等特点，我们积极与用户沟通协商，对不符合要求的线路设备进行改造和更换，积极推进矿山双电源、双回路供电的建设和改造工作。
2012年我们利用发恩德选厂春节放假停产机会，对该条10KV线路0#-13#之间导线进行了更换，把原来50平方导线改为150平方，彻底消除了线号小负荷大不能正常供电的难题。
今年3月份我们配合发恩德矿业有限公司对西沟10KV不合格线路1.5公里进行了改造，并安装两组线路开关大大提高了供电质量和安全系数，得到了用户主要领导赞扬。
严格落实矿山供用电应急措施，严格执行矿山用户停送电管理制度，定期检查矿山供电状况。建立应急联动的协调机制，开展应急预案联合演练工作；一旦停电必须迅速撤出井下人员。
今年3月份的一天下午，10KV崇龙线123#杆被拉矿石车撞断，造成该条线路速断，供电所接到锦桥矿区电工报告，线路停电908#洞口十几名井下工人被困在升降机内，由于井下缺氧被困人员随时都有生命危险，情况万分危急，险情就是命令，我们立即组织精兵强将，调动矿区两步铲车将电杆临时固定，将线路带电15分钟，成功把井内工人救出，当时在场的锦桥公司领导感动的说：“你们供电所人真中。”
加强供用电设施的保护工作，及时协调解决线路走廊的安全隐患问题，加大破坏电力设施的打击力度；供电所和矿山用户定期对电力设施进行巡查，积极推广应用电力设施安全防护的新技术和新成果。针对山区线路我们在安全检查时发现好多拉线上野藤条生长旺盛顺着拉线往上攀爬，有的枝条已经碰到了高压线，非常危险，于是我们发明设计了一个小装置安装在线路拉线上，杜绝了藤条在拉线上蔓延滋生，杜绝了安全隐患的发生。
2 搞好服务提高经济效益和社会效益
我们按照国家一流企业的标准来实施各项工作，迎接挑战、自我加压。按照国网公司“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的工作思路，深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，紧紧围绕洛宁供电公司的创建部署，来开展工作。
按照供电服务承诺的要求积极为用户搞好供电优质服务，始终坚持用户是上帝的观念，时刻为用户着想，按供电服务承诺要求及时给予了办理，深受用户的好评。近年来我们始终坚持把优质服务工作摆在首要位置来认识，把用户的困难当成我们自己的事来对待。我们经常和当地政府主要领导到矿区走访了解用电情况，看有没有困难需要解决，定期召开三大公司领导及电工座谈，商讨用电事宜，把发现的问题和困难摆在桌面上，认真分析总结不足，共同解决处理做到警钟长鸣。
我们经常邀请我公司主要领导到三大矿区和矿部进行走访座谈，了解用电负荷以及需要我们解决的问题，通过一系列的活动来改善我们的服务质量和工作效率。为使我所行风评议工作取得较好效果，我所还聘请了人大代表、主要商户、政府干部等作为我们的电力行风监督员，为我所的行风评议工作打下坚定的基础。 3 取得的成效
服务无止境，一份耕耘一份收获，近年来我们确实在服务矿山安全用电方面付出了不少心血，也得到了赞扬和好评，我们先后收到发恩德矿业有限公司、洛阳锦桥矿业有限公司赠送的锦旗两面，遇到节假日公司老总到所内进行慰问看望所内职工；每月几百万元的电费准能按时结零从不拖欠。每次下乡听到最多的话就是：“这几年你们电上搞的确实不错。”由于大家共同努力，我们下峪供电所
2011年被河南省人民政府纠风办评为“群众满意基础站所”、2012年被河南省电力公司评为“为民服务创先争优示范供电所”等荣誉称号。
煤矿要建立健全精细化管理制度，就用职工自己认同的管理制度、行为规范约束自己的管理行为，自觉从身边做起，从点滴做起。找准切入点，促进精细化管理理念的转变；选准突破口，掌握精细化管理的途经与方法；以人为本，增大执行力，确保精细化管理落实到实处。更多还原我们将坚持以努力超越、追求卓越的企业精神，挖掘潜力，增供扩销，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，坚定自信，以扎实的工作来捍卫我们用辛勤和汗水得来的劳动成果。
建立健全煤炭企业安全内部管理制度有利于提高企业的经营管理水平，有利于煤炭企业安全生产工作的顺利开展，有利于煤炭企业的经济效益的提高。
本文作者根据自己在煤炭企业多年的工作经验，结合煤炭企业的实际，就煤炭企业内部控制相关问题发表了自己的意见，希望为建立健全煤炭企业内部控制尽自己的一份力量。
参考文献：
[1]张立凯.浅谈如何做好矿山企业安全管理工作[J].吉林劳动保护，2011（S1）.
[2]王明忠，曾建荣.矿山企业安全管理之浅见[J].新疆有色金属，2010（S1）.
[3]朗淑红，孔爱民.煤炭企业实施精细化管理的问题和策略探讨[J].山东煤炭科技，2009（06）.
[4]孙富兴，张卫.浅谈如何提高员工素质[J].山东煤炭科技，2010（01）.
[5]龚国富.对煤炭企业内部控制的思考[J].财经界（学术版），2011（07）.
[6]高文龙.全线跟踪设计方法：煤巷锚杆支护的新方法[J].中国高新技术企业，2007（12）.
[7]熊志乾.我国非煤矿山安全评价[J].决策与信息（财经观察），2008（07）.
关键词： 安全管理；优质服务；结合
0 引言
下峪供电所位于下峪镇政府东南部，肩负着辖区内河南发恩德矿业有限公司、洛阳锦桥矿业有限公司和洛宁金龙矿业有限公司三大矿业的主要供电任务。月供电量在500万kwh左右，在取得经济效益的同时，我们更加注重矿山用电户的日常管理和优质服务工作。
1 安全管理保供电
针对我所矿山线路长质量差等特点，我们积极与用户沟通协商，对不符合要求的线路设备进行改造和更换，积极推进矿山双电源、双回路供电的建设和改造工作。
2012年我们利用发恩德选厂春节放假停产机会，对该条10KV线路0#-13#之间导线进行了更换，把原来50平方导线改为150平方，彻底消除了线号小负荷大不能正常供电的难题。
今年3月份我们配合发恩德矿业有限公司对西沟10KV不合格线路1.5公里进行了改造，并安装两组线路开关大大提高了供电质量和安全系数，得到了用户主要领导赞扬。
严格落实矿山供用电应急措施，严格执行矿山用户停送电管理制度，定期检查矿山供电状况。建立应急联动的协调机制，开展应急预案联合演练工作；一旦停电必须迅速撤出井下人员。
今年3月份的一天下午，10KV崇龙线123#杆被拉矿石车撞断，造成该条线路速断，供电所接到锦桥矿区电工报告，线路停电908#洞口十几名井下工人被困在升降机内，由于井下缺氧被困人员随时都有生命危险，情况万分危急，险情就是命令，我们立即组织精兵强将，调动矿区两步铲车将电杆临时固定，将线路带电15分钟，成功把井内工人救出，当时在场的锦桥公司领导感动的说：“你们供电所人真中。”
加强供用电设施的保护工作，及时协调解决线路走廊的安全隐患问题，加大破坏电力设施的打击力度；供电所和矿山用户定期对电力设施进行巡查，积极推广应用电力设施安全防护的新技术和新成果。针对山区线路我们在安全检查时发现好多拉线上野藤条生长旺盛顺着拉线往上攀爬，有的枝条已经碰到了高压线，非常危险，于是我们发明设计了一个小装置安装在线路拉线上，杜绝了藤条在拉线上蔓延滋生，杜绝了安全隐患的发生。
2 搞好服务提高经济效益和社会效益
我们按照国家一流企业的标准来实施各项工作，迎接挑战、自我加压。按照国网公司“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的工作思路，深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，紧紧围绕洛宁供电公司的创建部署，来开展工作。
按照供电服务承诺的要求积极为用户搞好供电优质服务，始终坚持用户是上帝的观念，时刻为用户着想，按供电服务承诺要求及时给予了办理，深受用户的好评。近年来我们始终坚持把优质服务工作摆在首要位置来认识，把用户的困难当成我们自己的事来对待。我们经常和当地政府主要领导到矿区走访了解用电情况，看有没有困难需要解决，定期召开三大公司领导及电工座谈，商讨用电事宜，把发现的问题和困难摆在桌面上，认真分析总结不足，共同解决处理做到警钟长鸣。
我们经常邀请我公司主要领导到三大矿区和矿部进行走访座谈，了解用电负荷以及需要我们解决的问题，通过一系列的活动来改善我们的服务质量和工作效率。为使我所行风评议工作取得较好效果，我所还聘请了人大代表、主要商户、政府干部等作为我们的电力行风监督员，为我所的行风评议工作打下坚定的基础。 3 取得的成效
服务无止境，一份耕耘一份收获，近年来我们确实在服务矿山安全用电方面付出了不少心血，也得到了赞扬和好评，我们先后收到发恩德矿业有限公司、洛阳锦桥矿业有限公司赠送的锦旗两面，遇到节假日公司老总到所内进行慰问看望所内职工；每月几百万元的电费准能按时结零从不拖欠。每次下乡听到最多的话就是：“这几年你们电上搞的确实不错。”由于大家共同努力，我们下峪供电所
2011年被河南省人民政府纠风办评为“群众满意基础站所”、2012年被河南省电力公司评为“为民服务创先争优示范供电所”等荣誉称号。
煤矿要建立健全精细化管理制度，就用职工自己认同的管理制度、行为规范约束自己的管理行为，自觉从身边做起，从点滴做起。找准切入点，促进精细化管理理念的转变；选准突破口，掌握精细化管理的途经与方法；以人为本，增大执行力，确保精细化管理落实到实处。更多还原我们将坚持以努力超越、追求卓越的企业精神，挖掘潜力，增供扩销，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，坚定自信，以扎实的工作来捍卫我们用辛勤和汗水得来的劳动成果。
建立健全煤炭企业安全内部管理制度有利于提高企业的经营管理水平，有利于煤炭企业安全生产工作的顺利开展，有利于煤炭企业的经济效益的提高。
本文作者根据自己在煤炭企业多年的工作经验，结合煤炭企业的实际，就煤炭企业内部控制相关问题发表了自己的意见，希望为建立健全煤炭企业内部控制尽自己的一份力量。
参考文献：
[1]张立凯.浅谈如何做好矿山企业安全管理工作[J].吉林劳动保护，2011（S1）.
[2]王明忠，曾建荣.矿山企业安全管理之浅见[J].新疆有色金属，2010（S1）.
[3]朗淑红，孔爱民.煤炭企业实施精细化管理的问题和策略探讨[J].山东煤炭科技，2009（06）.
[4]孙富兴，张卫.浅谈如何提高员工素质[J].山东煤炭科技，2010（01）.
[5]龚国富.对煤炭企业内部控制的思考[J].财经界（学术版），2011（07）.
[6]高文龙.全线跟踪设计方法：煤巷锚杆支护的新方法[J].中国高新技术企业，2007（12）.
[7]熊志乾.我国非煤矿山安全评价[J].决策与信息（财经观察），2008（07）.
