定位：信息枢纽、资源调配、对外联络、决策支持 适用岗位：综合协调组组长（通常由EHS部门负责人、运营经理或指定应急指挥人员担任）。 主要风险：应急指挥协调失效、信息混乱、指令冲突、资源错配、响应延迟。 关键联络：火警119、急救120、总指挥、上级应急办 总体流程：接警与信息核实→启动预案→集结人员→建立指挥通信体系→信息汇总与上报→资源协调与调配→响应终止与总结 处置步骤 1.接警与初期响应 o信息接收：接到事故报警后，立即确认事故类型、准确地点、人员伤亡及初步需求 o初步研判：依据事故性质，初步判定响应级别（现场级/企业级/社会级），决定启动何种预案 o发出集结指令：通知综合协调组所有成员及各应急小组组长立即到应急指挥中心（或指定地点）集合 2.启动应急指挥体系 o开设指挥所：启用应急指挥中心，确保通信畅通（电话、对讲机、网络） o明确职责分工：向组员分配信息联络、资源协调、后勤保障、记录归档等具体任务 o建立通信录：迅速建立并分发包含所有关键人员、各小组组长、外部救援机构的临时应急通信录 3.全面协调与信息管理 o信息枢纽：作为唯一信息汇总与发布出口，定时（如每15分钟）向总指挥、上级部门及各小组通报综合情况 o资源协调：根据现场需求，统一调配人员、装备、物资、车辆，协调外部增援力量的接入与引导 o对外联络：负责与政府监管部门、应急管理部门、医疗、消防、环保等外部机构的联络与沟通 o会议组织：根据事态，适时召集应急会商会议，分析态势，为总指挥决策提供支持 4.响应终止与后期工作 o响应终止建议：当现场险情完全受控、伤员全部送医、环境监测达标后，向总指挥提出响应终止建议 o信息发布：协助拟定对内、对外的事故情况通报，统一口径 o资料归档：组织收集、整理应急过程中的所有记录、影像、通信记录，形成初步应急总结报告 责任人 综合协调组组长：全面负责本组工作的指挥、协调与决策，直接向应急总指挥负责 资源协调员：负责应急资源（人员、物资、装备）的清点、申请、调配与跟踪 各应急小组组长：负责执行具体救援任务，并向综合协调组反馈信息 信息联络员：负责内外部信息的接报、核实、汇总与传递 后勤保障员：负责应急人员的饮食、交通、临时办公等后勤支持 总指挥：听取综合协调组汇报，做出重大决策，下达关键指令 处置要点 信息闭环管理：确保每条指令有发出、有接收、有执行、有反馈，形成信息闭环，避免指令石沉大海 统一指挥原则：所有指令通过综合协调组统一出口下达，避免多头指挥造成混乱。各小组只接受一个上级指令 资源动态调配：建立资源需求清单与可用资源清单，根据优先级动态匹配，确保关键资源用在刀刃上 沟通标准化：使用标准通话用语（如"收到请回复"、"XX组，现在情况如何？"），关键信息复诵确认，避免误听 应急资源 应急预案及通讯录 厂区/现场平面图 扩音器/喊话器 个人防护装备（PPE） 防爆对讲机（备用电池） 应急指挥笔记本电脑 指挥中心应急照明 应急记录本及白板 应急备用金 资源动态跟踪表 注意事项 严禁擅自离开指挥岗位，必须确保通讯畅通 严禁发布未经核实的信息或与总指挥口径不一致的指令 严禁在未评估需求的情况下盲目调配资源，导致浪费或短缺 严禁忽略信息记录，所有关键决策和通话必须留有记录
