实体指可感知或想象的任何事物。示例：产品、服务、过程、人、组织、体系、资源等。特性指可区分的特征。特性可以是固有的或赋予的。“固有的”意味着存在于实体内。要求指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。