1.年度工作总结：
回顾加入北京XXXX的这一年，我先后担任了办公室内勤和部门兼职安全员两个工作岗位，以遵循公司的总体工作思路和工作计划，为同事提供良好的报销体系和优质的服务为工作重点，
在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身工作素质，提高办事的实效性。对照办公室内勤工作职责和考核标准，尽自身最大能力做好各项本职工作，较好的履行了自己的工作职责。
现将2012年工作总结如下：
一、主要工作情况（一）重视公司规章制度的学习，坚持工作信念，明确公司的企业宗旨。响应吴总的工作要求，在XX的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任的特点，挤出时间学习相关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，进而更加热爱并献身到事业中去；明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为公司领导和同事服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。（二）加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。
在担任售后服务部内勤的这段时间里，承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和提高；1、配合其他部门的工作需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题；2、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理；3、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度，有效地规范了办公室内勤管理工作；4、接受内勤工作后对原先购入的电脑、U盘、办公桌椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建账，管理日益完善；5、加强司机车辆使用、保养维修和油料的考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度。