内容提要： 国家质量技术监督局于2000年12月28日正式发布了GB／T 19000—ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》、GB/T 19001—ISO 9001《质量管理体系 要求》和GB／T 19004—ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》三项国家标准。这三项国家标准是对1994版相应的国家标准进行技术性修订的结果，无论在结构上、内容上或思路上都发生了较大的变化，进一步总结了世界各国质量管理的理论研究成果和实践的经验，为广大组织进一步提高质量管理水平和市场竞争能力又一次提供了很好的学习...