质量术语—质量管理
确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
质量术语—质量
反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。
质量主体是“实体”。
实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、某个组织体系或人，以及以上各项的综合。
质量术语—质量控制
为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
1. 确定控制对象，如：工序、设计过程、制造过程
2. 规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求
3. 制定具体的控制方法，如工艺规程
4. 明确所采用的检验方法，包括检验手段
5. 实际进行检验
6. 说明实际与标准之间有差异的原因
7. 为解决差异而采取的行动
